Informativa sui rimborsi

Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

• Il cliente ha diritto al reso entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti se le condizioni/motivazioni sono idonee. La lista seguente non include tutti i casi possibili ed ogni caso andrà valutato singolarmente con il cliente.
  
• I prodotti non devono essere personalizzati.
• I prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati, modificati.
• Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.
  
• Il costo di cambio prodotto/taglia è da definire con il cliente (di solito minimo 10€ tutto incluso), considerato che offriamo sempre in regalo la spedizione sull’acquisto iniziale.

Il diritto di recesso è escluso in caso di “Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (Articolo 59 Codice del consumo)

L’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

Modalità di recesso

• La spedizione ed i relativi costi sono a carico del cliente. 
• Gli articoli devono essere restituiti nell’imballo originale.
• Per avviare il processo di reso è necessario inviare la dichiarazione di recesso all'indirizzo email info@princessjewelry.it
• Nessun'altra modalità sarà accettata come richiesta di reso, se non l'invio di una mail. Per questo motivo non è possibile effettuare richieste di reso tramite whatsapp.

Alla richiesta di reso risponderemo anche con i dettagli dell'indirizzo destinatario a cui spedire, eventualmente, il prodotto da restituire.

Conseguenze legali del recesso

• L’utente è tenuto al risarcimento nei confronti di Princess Jewelry per il deterioramento del prodotto.
• Gli obblighi di rimborso dell’importo pagato, saranno adempiuti secondo le tempistiche di elaborazione del reso del venditore tramite BUONO REGALO inviatovi da noi, usufruibile solo sul nostro sito.
  In nessun modo saranno rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato dall’utente durante l’ordine.
  Il BUONO REGALO, in nessun modo ha una scadenza e può essere utilizzato in qualsiasi momento. Il credito è cumulabile.
• L’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di Princess Jewelry, dell’articolo restituito o qualora possa fornire prova di aver provveduto alla restituzione dell’articolo entro il periodo di quattordici giorni previsto. 
• Princess Jewelry non è in alcun modo responsabile di ritardi o smarrimento da parte del corriere utilizzato dall'utente. In caso di non ricevimento del prodotto, la procedura di reso sarà annullata.

Una volta che Princess Jewelry avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email. 

Cambio articolo

Per effettuare una richiesta di cambio articolo è necessario inviare una mail all'indirizzo info@princessjewelry.it . Provvederemo ad indicarle le azioni necessarie per effettuare il cambio.

Il costo di cambio prodotto/taglia è da definire con il cliente (di solito minimo 10€ tutto incluso), considerato, tra l’altro, che offriamo sempre in regalo la spedizione sull’acquisto iniziale.

Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente. 

Non è possibile cambiare un articolo personalizzato.

In caso di accettazione del cambio, va utilizzato lo stesso imballaggio con cui il materiale è stato recapitato al cliente. Qualora sia stato cestinato, consigliamo di utilizzare comunque un imballaggio sicuro, realizzato con cura, per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

L'imballaggio deve contenere il prodotto in ogni sua parte.

Il servizio può essere messero in atto solo dopo la nostra autorizzazione.

Esclusioni dalle nostre Politiche sui resi volontari

La garanzia sui resi non si applica agli articoli delle seguenti categorie: Foto e videocamere, Elettronica, PC, Wireless, Prodotti per ufficio, Musica, Video/DVD, Software, Videogiochi, Home Entertainment, Libri, Giochi e giocattoli, Video, Fai da te, Software, Casa, Cucina, Automobili, Grandi elettrodomestici, Industria e Scienza e Apparecchi per la cura della persona. 

Per queste categorie di prodotti, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Dal giorno in cui viene inviata la richiesta di reso, si hanno a disposizione ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto, a meno che non sia indicato un periodo di reso differente sulla pagina del prodotto. 

È possibile verificare il periodo di reso applicabile nella pagina dei dettagli del prodotto quando effettui un acquisto.

Altre esclusioni: 

Inoltre, i seguenti prodotti non possono essere restituiti nell'ambito delle Politiche sui resi volontari:

• Prodotti che non possono essere restituiti per motivi correlati alla protezione della salute o motivi igienici (es. orecchini), se è stato rimosso il sigillo dopo la consegna o che, dopo la consegna, sono mescolati inseparabilmente con altri articoli.

N.B.: Princess Jewelry non accetterà l'annullamento di ordini il cui pagamento risulti già effettuato in quanto dispone di catene di realizzazione e spedizione di prodotti automatizzate che iniziano le procedure sin dal momento dell'avvenuto pagamento stesso. Un ordine potrà essere annullato previa autorizzazione di Princess Jewelry, qualora il processo di produzione/spedizione non sia già in elaborazione.